3 Consejos para Hacer que Sus Clientes Se Queden con Usted

Más de 7 de cada 10 usuarios de Internet hacen compras online, y el número está creciendo. Tener un sitio web muy popular significa que entraría en el mercado más grande del mundo alcanzando potencialmente miles de millones de casas y negocios. Pero cada día cientos de tiendas virtuales se crean en todo el mundo.

Con la abundancia de tiendas en línea, es difícil distinguir a un individuo. Para soportar la fuerte competencia y atraer a los clientes para quedarse con usted, su tienda online debe destacarse de la multitud y ofrecer tantas oportunidades para sus clientes como sea posible.

Abajo encontrará tres consejos cómo hacer sus clientes se queden con usted y no vayan a sus competidores.

#1 Dé a sus clientes información detallada sobre sus productos y servicios

Get more information

Antes de comprar un producto, muchos clientes tratan de encontrar su descripción y la información acerca de sus peculiaridades y posibilidades de su uso. La gente prefiere los sitios que le dan información directa sobre productos y servicios. Trate de abarcar las cuestiones obvias que sus clientes le piden.

La Knowledge Base extensión de aheadWorks le da la oportunidad de proporcionar información adicional sobre el producto, como por ejemplo instrucciones, procedimientos de seguridad, demostraciones, o especificaciones del fabricante. Además, se puede ofrecer información previa, consejos o guías prácticas.

#2 Dé a sus clientes la oportunidad de hacer preguntas

Ask a question

Cuando la gente no puede encontrar cierta información, hay que ofrecer métodos alternativos para obtenerla. No deje que sus clientes se vayan de su tienda sin compras porque no pueden hacer preguntas acerca de sus productos. Ofreciendo elementos interactivos mejorados en el sitio web, les da confianza a sus clientes.

El Product Questions módulo para Magento anima a sus visitantes del sitio web a interactuar con usted y saber más sobre sus productos. Como resultado, son más propensos a comprar sus productos. Resuelva sus dudas y no déjelos salir de su tienda.

#3 Dé a sus clientes la oportunidad de enviar comentarios

Submit a review

Los comentarios online desempeñan un papel clave para influir en las decisiones de compra. Los clientes que utilizan Internet tratan de encontrar comentarios en cada etapa del proceso de compra, ya que tienden a confiar en la información generada por otros consumidores más que en la información generada por los profesionales. Agregando a su tienda en línea la capacidad de enviar comentarios y calificar productos, no sólo acelerará la toma de decisiones de los clientes existentes, sino también atraerá a nuevos visitantes a su sitio web.

La Advanced Reviews extensión de Magento anima a los clientes a escribir comentarios y hace el proceso muy fácil. La sección de pros y contras es muy valiosa y hace que sea fácil para los usuarios seleccionar las opciones de evaluación del producto. La gente va a confiarle si ve que usted está abierto y siempre disponible.

Piense en la comodidad de sus clientes, proporcioneles más posibilidades. A cambio, serán agradecidos y dedicados a usted.

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