Correja su Política de Ventas de Acuerdo a los Tipos de Clientes

¿Con qué frecuencia piensa en la corrección de la estrategia de ventas elegida?

Por supuesto, la venta de las cosas correctas a las personas correctas trabaja, pero ¿qué tal un enfoque más detallada? La mejor manera de mejorar su política de ventas es realizar un análisis de segmentación de clientes. La segmentación es una herramienta que le ayuda a tomar en cuenta factores que influyen el proceso de toma de decisiones para cada grupo de clientes. Después de algunas investigaciones destacamos a los grupos más comunes de los clientes en línea.


Cazadores de Gangas

Las ventas, ofertas especiales, descuentos, cupones – se trata de los cazadores de gangas. Nunca se cansan de navegar y buscar la mejor oferta. Eso significa que usted tiene muchas posibilidades para atraer a los cazadores de gangas a su tienda online. Todo lo que necesita para tener éxito es un poco de imaginación!

Motive a los clientes. Las ventas y ofertas temáticas son siempre divertidas. Le ayudan a convertir a los visitantes en clientes. Cuide de sus visitantes, muestre su atención, les ayude a dar el primer paso hacia relaciones sólidas. Cree cupones individuales y cupones de grupo, organice ofertas por tiempo limitado y ventas por fiestas, hagalas notables para sus visitantes y clientes, y sin duda no van a pasar!

Ofrezca envío gratis.
Según las estadísticas, una de las razones más comunes para abandonar la compra es envío pagado. Ofrezca envío gratis para aumentar sus ventas en línea y motivar a sus clientes a gastar más.

Buscadores

Estos clientes saben lo que quieren, tienen un propósito y buscan un producto particular. Aunque tiene este producto en su tienda, no significa que el buscador va a comprarlo. Así vamos a examinar algunos aspectos sobre cómo influirles para hagan compras.

Destaquese y sea fácil de encontrar.
Por lo general, este grupo de clientes utilizan el motor de búsqueda para encontrar un producto. Eso es como van directamente a la página del producto. Si quiere que su tienda sea competitiva, utilice palabras claves para una mejor clasificación. Si su cliente potencial llega a la página de inicio, asegúrese de que la usabilidad de su búsqueda interna es bastante bueno para encontrar cualquier producto o información sobre él.

Deje que los precios trabajen para usted.
Nadie quiere pagar más para nada, el dinero extra sólo para los valores adicionales. Esto significa que su precio podría ser mayor, pero su oferta debe ser mejor (servicio al cliente, soporte técnico gratuito, envío gratuito, etc.). Dé a sus clientes la posibilidad de comparar los precios.

Miradores de Escaparates

Este grupo es exactamente lo contrario de los buscadores. Navegan su tienda online sin un propósito específico y la necesidad obvia. Los clientes de este tipo buscan nuevas ideas y cosas interesantes.

¿Va a ser difícil para convertirlos de sólo los observadores en sus clientes? ¡Claro que sí!

Utilice una estrategia de atracción.
Las compras online hacen imposible de tocar un producto o mirarlo más cerca. Hay una manera de compensar este aspecto – aprovechar todas las oportunidades disponibles para hacer que sus productos sean más reales.

Añada fotografías de vistas y tamaños diferentes, los detalles de demostración, y deje que sus clientes compartan su opinión o vídeo.

Dejeles compartir.
Los medios sociales le ayudan a ser popular entre el amplio público de sus clientes potenciales. Imagínese, aunque este tipo de clientes no compren nada, por lo menos pueden decir a todos acerca de las cosas estupendas que encontraron en su tienda. Añada botones ‘Compartir’ por las redes sociales más populares.

Investigadores

Este grupo de clientes saben lo que quieren, pero que están abiertos a sugerencias.

Por ejemplo, alguien quiere comprar un móvil, pero no está seguro acerca de la marca o el modelo del teléfono. Para animar a los visitantes a comprar sus productos, se necesita un poco de paciencia y mucho trabajo.

Diga información útil.
Mantenga toda la información de su tienda actualizada. Asegúrese de que las descripciones de sus productos son completos y fidedignas.

Además, tutoriales adicionales y posts interesantes que podrían ser útiles también son necesarios. Utilice blog y base de conocimientos para atraer a nuevos visitantes y como consecuencia aumentar sus ventas.

Researchers

Estructure su tienda.
Ayude a sus visitantes a encontrar lo que quieren. Navegación juega un papel muy importante para las compras en la tienda online. Use bloques de productos relacionados para proporcionar todas las opciones posibles para la compra.

Siempre piense acerca de sus visitantes, haga todo para su conveniencia. Si encuentran algo que necesitan rápidamente y sin dificultades, se convertirán en sus clientes constantes. Su éxito está en sus manos. ¡Buena suerte!

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