Seis Pasos Simples para el Desarrollo de Plan de Marketing (parte 2)

Como prometí la semana pasada, vamos a dar con el quid de los últimos tres pasos simples que que son básicos para el desarrollo de sus procesos de venta y marketing.

Convierta las ventas

Vamos a suponer que usted tiene suficiente tráfico a su sitio. Otro paso es convertir a los visitantes en los clientes de pago, ya que no obtendrá ningún beneficio de los observadores. Hay algunos trucos que usted puede utilizar para aumentar la cantidad de transacciones y reducir el número de carritos de la compra abandonados. Una de las campañas más efectivas es la de ofrecer un descuento en los productos que el cliente ha visto.

Los carritos de la compra.La cesta de la compra le da la posibilidad de utilizar la estrategia de ventas adicionales para aumentar la cantidad de transacciones. Ofertas adicionales son las ofertas más eficaces cuando están estrechamente relacionados con el orden actual. También usted puede utilizar campañas especiales. Divida a los clientes en grupos y prepare una campaña para cada segmento. Una de las campañas más efectivas es la de ofrecer un descuento en los productos que el cliente vía.

El proceso de orden. Para hacer el proceso de compra tan rápido y fácil como sea posible es una regla fundamental en el comercio electrónico. Cuantas más etapas hay para el checkout, cuanto más tiempo se tarda en completar todos los formularios con información adicional, tanto es más probable que los clientes se sientan frustrados y dejen su tienda. Para evitar esta situación, personalice el proceso de compra o instale la solución llave en mano.

Satisfaga

El servicio al cliente que desengaña por lo general lleva a que las empresas invierten más en la adquisición de nuevos clientes.

Definitivamente no es la manera más fácil de desarrollar su negocio, porque adquisición de nuevos clientes cuesta 5 a 7 veces más que retención de un cliente existente. Además, los clientes satisfechos se convierten en defensores de su marca. Impulsan las referencias al compartir sus experiencias con amigos, colegas y redes sociales.

Servicio como una estrategia de marketing.
Según la investigación reciente, el 55% de los clientes compraron de una empresa debido a su reputación de buen servicio al cliente, mientras que el 70% de los consumidores puso fin a una relación debido a mal servicio al cliente.

Buen servicio al cliente es una ventaja competitiva colosal. Las experiencias positivas llevan a repetir las compras y referencias. Servicio como una estrategia tiene que ser verdaderamente arraigado en los valores fundamentales de la empresa. Cada proceso, cada decisión, y cada empleado deben actuar en consonancia con esta estrategia para que tener éxito.

Soporte del cliente.
Se puede utilizar la siguiente información para decidir en que manera promocionar el soporte al cliente. Según las estadísticas, el 54% de los clientes prefieren resolver sus problemas a través del teléfono. La segunda forma más popular de conseguir el soporte del cliente es el correo electrónico (23%). Tómelo en cuenta, ya que la conveniencia del cliente es importante para resolver los problemas de servicio del cliente.

Afilie

Un programa de afiliados es una de las más poderosas formas de comercializar sus productos en línea. Con el programa de afiliados bien organizado, se puede recibir mayor tráfico y aumentar sus ventas, obtener clientes potenciales, ampliar conocimiento de su marca y obtener mejores posiciones en los motores de búsqueda.

Obtenga referencias.
Conocimiento mutuo es la mejor manera de atraer a nuevas personas a su negocio. ¡Si desea obtener clientes potenciales altamente cualificados, use los programas de referencias de clientes! Su cliente satisfecho es la clave del éxito. Y no se olvide de reward recompensar referencias con un regalo o una cuenta de crédito.

Utilice los programas de afiliados.
Los afiliados son una excelente manera de dirigir el tráfico a su sitio web y atraer clientes potenciales. Otra gran cosa acerca de los programas de afiliados es el retorno de la inversión – usted sólo paga por realización. Hace una pequeña inversión en marketing y luego paga a los afiliados por cualquier clientes potenciales o ventas que generan. Su inversión es mínima, por lo tanto eso es la razón de que estos programas pueden producir ingresos sorprendentes.

¡Le deseo lo mejor en todos sus comienzos! Sigue leyendo nuestro blog para encontrar más información interesante y útil.

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