3 façons de faire vos clients rester avec vous

Plus de 7 internautes sur 10 sont des acheteurs en ligne, et le nombre va croissant. Avoir un site web populaire signifie que vous avez besoin d’entrer le plus grand marché du monde pour atteindre potentiellement des milliards de foyers et d’entreprises. Mais chaque jour des centaines d’e-boutiques sont créés partout dans le monde.

Avec l’abondance de boutiques en ligne, il est difficile de choisir une boutique particulière. Pour résister à la concurrence sévère et faire vos clients rester avec vous, votre boutique doit se démarquer de la foule et offrir autant d’opportunités pour ses clients que possible.

Ci-dessous vous trouverez 3 conseils sur la manière de faire vos clients rester avec vous et de ne pas filer à votre concurrent.

#1 Donnez à vos clients des informations détaillées sur vos produits et services

Get more information

Avant d’acheter un produit, un grand nombre de clients essayent de trouver sa description, particularités et les possibilités de son utilisation. Les gens préfèrent les sites qui leur donnent des données détaillées sur les produits et services. Essayez de couvrir les questions évidentes de vos clients ne demandent.

L’extension Knowledge Base d’aheadWorks vous donne la possibilité de fournir des informations supplémentaires sur le produit, telles que les instructions, les procédures de sécurité, des démonstrations, ou les spécifications du fabricant. En outre, vous pouvez offrir des renseignements généraux, des conseils ou des guides pratiques. Les données utiles au sujet de vos produits peuvent aider vos clients à faire le bon choix plus rapidement, et donc, stimuler vos ventes.

#2 Donnez à vos clients la possibilité de poser des questions

Ask a question

Quand les gens ne peuvent pas trouver certaines informations, il devrait y avoir des méthodes alternatives pour l’obtenir. Ne laissez pas vos clients quitter votre magasin sans des achats, car ils ne peuvent pas poser des questions au sujet de vos produits. En offrant des éléments interactifs sur votre site Web, vous donnez de la confiance à vos clients.

Le module Product Questions pour Magento encourage les visiteurs de votre site à l’interaction avec vous et ils obtiennent plus d’info sur vos produits. En conséquence, ils sont plus susceptibles de faire des achats.

#3 Donnez à vos clients la possibilité de soumettre des commentaires

Submit a review

Les commentaires en ligne jouent un rôle clé car ils influençent les décisions d’achat. Les clients qui utilisent l’Internet essayent de trouver des critiques à chaque étape de processus d’achat, car ils ont la tendance à faire confiance à l’information générée par d’autres consommateurs de plus que l’information générée par des professionnels. En ajoutant à votre boutique en ligne la capacité d’écrire des commentaires et des produits de taux, vous accélérerez la prise de décision des clients existants, mais aussi attirerez de nouveaux visiteurs à votre site Web.

L’extension Advanced Reviews Magento encourage les clients à soumettre leurs commentaires et rend le processus extrêmement facile. La section ‘Les avantages et les inconvénients’ est inestimable et il est facile pour les utilisateurs de sélectionner des options pour des caractéristiques du produit. Les gens auront confiance en vous, si ils voient que vous êtes ouvert et toujours disponible.

Pensez à la commodité de vos clients, offrez-leur de différentes possibilités. En retour, ils seront reconnaissants et dévoués à vous.

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